04. Service après-vente
Un SAV humain,
sans formulaire à rallonge.
Un défaut, une question technique, un remplacement à organiser ? Notre équipe répond sous 24h ouvrées.
Édition
2026
II. Cas fréquents
Souvent demandé,
souvent résolu.
01 Une vitre est fissurée à la livraison +
Refusez la réception et notez la réserve sur le bordereau du transporteur. Envoyez-nous une photo dans les 48h, nous expédions une nouvelle vitre en priorité.
02 La fenêtre ne ferme pas correctement +
Souvent un défaut de pose (calage manquant). Notre conseiller peut vous guider sur WhatsApp (photo + vidéo) pour ajuster les paumelles vous-même. Si le défaut est produit, remplacement organisé.
03 Buée entre les deux verres du vitrage +
C'est un défaut d'étanchéité couvert par la garantie 10 ans. Envoyez-nous une photo claire, on remplace le vitrage gratuitement.
04 J'ai perdu ma facture +
Aucun souci. Donnez-nous votre nom et email de commande, nous la retrouvons et vous la renvoyons.